東京海上日動火災保険の紹介
トータルアシスト（TOTAL ASSIST）の特徴
補償とサービスが充実した代理店型自動車保険です。相手への賠償、自身の治療費、車の修理代金の３つの基本補償にプラスして、貰い事故に巻き込まれた際の弁護士費用や入院が長引いた時の差額ベッド代金や、支払い限度の範囲にて家庭教師やヘルパーの派遣までサポートする特約が充実しています。
万が一の事故に備え、３６５日２４時間の事故受付対応。事故に遭遇した場合の的確なサポートおよびアドバイスや、病院や修理工場への連絡などの初期対応を行います。
自身の車両が走行不可になっても、充実したロードサービスにより、レッカー搬送や応急処置、燃料配達サービスなど、様々な方法で解決へと導いてくれます。
| 保険料 | 事故対応 | ロードサービス |
| ★★★ | ★★★★ | ★★★ |
表示結果に関しては、当サイトが独自集計した口コミの結果を基に紹介しております。特定の自動車保険をお勧めするものではありません。
東京海上日動火災保険の基本情報
| サポート体制 | |
| サービス拠点 | 244拠点 （2016年7月1日時点） |
| スタッフ数 | 10,500名 （2016年7月1日現在） |
| 代理店数 | 51,853店 （2016年3月31日時点） |
| サービス内容 | |
| レッカー車対応 | すべての自動車保険ご契約に自動セットされます。 |
| 車両応急処置対応 | 無料※３０分程度で完了する様な作業が無料 |
| 自宅急行対応 | 無料※３０分程度で完了する様な作業が無料 |
| 燃料補給対応 | 無料※1年に1回のみ 10リットル上限 |
| 事故受付対応 | |
| ２４時間受付 | ◯ |
| 携帯電話無料通話 | ◯ |
| 休日事故対応 | ◯ |
| 休日事故急行面談 | × |
この内容は東京海上日動火災保険の「自動車保険」を元に編集しています。保険の詳細は東京海上日動火災保険に直接ご確認ください。
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東京海上日動火災保険の口コミ評価比較
東京海上日動火災保険と契約した方の口コミを調査しました。ここに記載される口コミ情報は、当ブログの見解ではなく、契約された方の意見や感想といった所謂口コミです。
東京海上日動火災保険の保険料に関する口コミ
国内一流の損害保険会社でもある「東京海上日動火災保険」ですが、歴史と伝統がある大手保険会社とはいえ、保険料に関しては少し高すぎるのではないか？
私は「東京海上火災保険」時代から今に至るまで、一度も浮気せず契約更新し続けてきた、所謂「ファン」ですが、そんな私でもインターネット通販型保険と比較すると、見過ごしきれない価格差を感じています。
他社のような、走行距離に応じた保険料や、単身者向けの保険など、契約者目線の保険商品を増やして欲しいと願います。
《福岡県/60代/男性/ダイハツ/タント》
テレビCMや新聞広告で保険の情報を見聞きするたび、現在加入してる東京海上日動火災保険の保険料より安い保険会社が多く感じています。
現時点で保険を乗り換えるつもりはないが、もう少し保険料が安くなると嬉しいのですが。
《大阪府/30代/女性/トヨタ/シエンタ》
東京海上日動火災保険の補償内容に関する口コミ
オプションや特約などの設定が細かいので、私にピッタリの内容で保険契約をしました。
契約の決め手は、いざという時の補償内容と対応力でした。保険にしっかりと守られてる感があり、安心感もプラスされます。
またロードサービスも内容が充実してたので、JAFを解約しました。
《福岡県/30代/女性/スズキ/アルトワークス》
自動車の仕様状況に合わせて補償内容をカスタマイズできました。
車両保険も契約しましたが、免責金額を無理のない価格に設定したことで、月々の保険料のも無理のない金額にすることができました。
私自身が事故経験者なんですが、その時は弁護士特約も付けていたので、交渉力のない私にとっては心強い補償の一つでした。
初回相談時の弁護士は、対応が悪かったので変更の相談をしたところ、快く受け入れてくれたことも高評価でした。
《新潟県/60代/女性/ダイハツ/ムーブ》
東京海上日動火災保険の顧客対応に関する口コミ
細かな対応と知識の深さ、事故対応時も安心感に包まれるような対応をしてくれた。
これは担当者の人間性にも左右されるところではあるが、そのベースとなる教育を行う東京海上日動の組織力にも驚きました。
事故はそうそう経験することではなく、そう言う私も１回目の事故でした。その一度がどれだけ不安かを身を以て知った時の、安心感高い対応は本当に満足でした。
なんと言えばいいのか、報告の細かさや不安感を和らげようとする対応、叶う叶わないは別として、要望に対する明確な対応も信用に値する動きでした。
保険料金は高いと言われる会社ではありますが、事故を起こした時の安心感を考えれば安い金額ですし、担当者の交渉力やスピーディーな対応など、保険と同時に、コンシェルジュをお願いするような感覚で契約しています。
《東京都/30代/男性/スバル/インプレッサスポーツ》
付き合いのある代理店からの契約更新なので保険会社との直接的な関係はありません。
申請に関する手続きや内容の説明も代理店担当者が対応してくれる。
付き合いが重要と感じてるので更新も行ってはいるが、代理店としての規模が小さいからか、事項対応の手続きに時間を要したり、知識が浅い担当が多く感じます。
知識が深い担当者なら電話口でそのまま回答ができると思います。対応品質が後手後手であれば、何のために代理店経由で契約してるかわからないですね。
知識も多く、臨機応変に対応できるの担当者を窓口に立たせないと、通販型自動車保険に流れるのは時間の問題でしょうね。
代理店だからこその強みを出していただき、通販型自動車保険との差別化を徹底していただきたいものです。
《広島県/50代/女性/トヨタ/ファンカーゴ》
東京海上日動火災保険の事故対応に関する口コミ
事故対応が３６５日２４時間対応は素晴らしいですが、事故当日が土曜日の夜だったので、サービスセンターにはすぐに連絡がついたものの、専任担当者と連絡が取れたのは２日後だったため、その間不安感に襲われました。
ただ、担当と連絡が取れてからは、相手方との交渉や事故対応などをしっかりとおこなってくれたので、精神的な負担は抑えられました。
事故当日から終了までの期間が３ヶ月もかかり、気持ちが落ち着くまでに時間がかかったのは残念でしたが、担当者のマメな連絡もあったので進捗具合もわかり安心して交渉ごとや事故処理をお任せすることができました。
初期契約時に聞いてはいたが、事故後の保険料値上げの話と等級ダウンの話は確認も踏まえた上で案内して欲しかったです。その件がすっかり抜けてた私は、翌年の保険料を見てびっくりしました。
《愛媛県/30代/女性/ホンダ/ライフ》
私の前方不注意によって追突事故を起こしてしましました。
免許取得から僅かな期間での交通事故だったので、当時は大変混乱してしましました。
代理店に連絡することで、丁寧な対応やその後の段取り、加害者への対応方法まで教えてもらい、おかげさまで相手に失礼の追い討ちをかけないで済むことができました。
事故後の途中経過も適時報告があったので、安心して経過を見守ることができました。
保険金の支払いについても、契約時の内容と変わりはなく、スムーズに事故対応をすすめてくれました。
《京都府/20代/男性/日産/セレナ》
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現在加入してる自身の自動車保険が高いのか？安いのか？を判断する事が簡単です。
自動車保険は契約者の年齢や所有する車、補償内容に合わせて保険料金が決まりますので、どこの保険が一番安いとは言えないんです。
だから貴方にとっての最安保険会社を探すには、複数社より見積もりを取得する方法しかありません。
貴方の保険料が高ければ保険料を年間最大50000円安くするきっかけになることでしょう。
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